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Desistimiento y retracto en tiquetes aéreos | Wingo

Desistimiento y Retracto

Aplicación retracto

  1. El adquirente y/o pasajero  tiene derecho a retractarse de la compra cuando ésta se haya realizado por medios no tradicionales o a distancia (compras no presenciales: Call center, app y página web).
  2. Solicita el retracto de tu compra en la sección Administra tu viaje, ingresando con el código de tu reserva y tu apellido.
  3. El retracto deberá ser ejercido, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra del tiquete.
  4. El retracto sólo podrá ser ejercido cuando el vuelo NO sea dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de compra y mientras el vuelo no se haya realizado.
  5. Se excluye del valor a reintegrar la tarifa administrativa y las tasas, impuestos o contribuciones que por regulación no sean reembolsables.
  6. El reembolso se hará efectivo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de notificación, en la misma forma en que se realizó el pago
Decretos 3596 del 2006 y 1499 de 2014.

Aplicación desistimiento - Colombia

Todas nuestras tarifas son promocionales, registradas como tal ante la Aeronáutica civil de Colombia, por este motivo, el desistimiento no aplica.