Política de cambios

 

Los cambios permitidos son: 

  • Cambios de Fecha 
  • Cambios de Ruta 
  • Corrección de Nombre 

A continuación se detallan los términos y condiciones de cada uno de los cambios permitidos: 

Cambios de fecha u hora

Se podrá realizar un cambio de fecha u hora al tiquete, pagando la penalidad y la diferencia tarifaria que aplique. Para solicitar el cambio el viajero deberá llamar al Call Center. Las diferencias tarifarias a las que hayan lugar no serán reembolsables 

 

Penalidad por Cambio de Fecha y Hora*
Rutas Moneda Penalidades por Segmento
Internacionales USD $50
Nacionales COP $50.000
*Penalidad por persona y por segmento. Aplica diferencia tarifaria. Los valores están sujetos a cambios sin previo aviso. En Colombia los pagos se realizan en COP aplicando la TRM del día.
En Colombia los pagos deben realizarse en COP y se aplica la T.R.M del día.

 

Cambios de ruta

Se podrá realizar un cambio de ruta al tiquete, pagando la penalidad y la diferencia tarifaria que aplique. Para solicitar el cambio el viajero deberá llamar al Call Center. Las diferencias tarifarias a las que hayan lugar no serán reembolsables 

 

Penalidad por Cambio de Ruta*
Rutas Moneda Penalidades por Segmento
Internacionales USD $50
Nacionales COP $50.000
*Penalidad por persona y por segmento. Aplica diferencia tarifaria. Los valores están sujetos a cambios sin previo aviso. En Colombia los pagos se realizan en COP aplicando la TRM del día.​
 

Corrección de nombre

Si el nombre del viajero quedó mal escrito en la reservación y se necesita realizar una corrección, el viajero podrá llamar al Call Center, en donde le realizaremos el cambio sin costo, siempre y cuando, no se esté cambiando el nombre del titular del tiquete. Para este proceso el cliente deberá llamarnos y enviarnos una copia escaneada del documento de identidad al correo soporte@wingo.com.