Política de cambios

 

Wingo no permite el cambio de nombre para tiquetes comprados a partir del 1 enero de 2018. 

Los cambios permitidos son: 

  • Cambios de Fecha 
  • Cambios de Ruta 
  • Cambios de Nombre 
  • Corrección de Nombre 

A continuación se detallan los términos y condiciones de cada uno de los cambios permitidos: 

Cambios de fecha u hora

Se podrá realizar un cambio de fecha u hora al tiquete, pagando la penalidad y la diferencia tarifaria que aplique. Para solicitar el cambio el viajero deberá llamar al Call Center. Las diferencias tarifarias a las que hayan lugar no serán reembolsables 

 

Penalidad por Cambio de Fecha y Hora*
Rutas Moneda Penalidades por Segmento
Internacionales USD $50
Nacionales COP $50.000
*Penalidad por persona y por segmento. Aplica diferencia tarifaria. Los valores están sujetos a cambios sin previo aviso. En Colombia los pagos se realizan en COP aplicando la TRM del día.
En Colombia los pagos deben realizarse en COP y se aplica la T.R.M del día.

 

Cambios de ruta

Se podrá realizar un cambio de ruta al tiquete, pagando la penalidad y la diferencia tarifaria que aplique. Para solicitar el cambio el viajero deberá llamar al Call Center. Las diferencias tarifarias a las que hayan lugar no serán reembolsables 

 

Penalidad por Cambio de Ruta*
Rutas Moneda Penalidades por Segmento
Internacionales USD $50
Nacionales COP $50.000
*Penalidad por persona y por segmento. Aplica diferencia tarifaria. Los valores están sujetos a cambios sin previo aviso. En Colombia los pagos se realizan en COP aplicando la TRM del día.​

 

Cambios de Nombre

Se podrá realizar un cambio de nombre al tiquete comprado hasta el 31 de diciembre de 2017, pagando la penalidad y la diferencia tarifaria que aplique. Si se tiene una reserva de ida y regreso, el cambio deberá realizarse antes de iniciar el primer trayecto. Para solicitar el cambio el viajero deberá llamar al Call Center y adjuntar una carta del titular de la reserva en donde acepte realizar el cambio al correo soporte@wingo.com. Las diferencias tarifarias a las que hayan lugar no serán reembolsables.

 

Penalidad por Cambio de Nombre*
Moneda Penalidades por Reserva
USD $100
COP $200.000
*Penalidad por persona y por reservación. Aplica diferencia tarifaria. Los valores están sujetos a cambios sin previo aviso. En Colombia los pagos se realizan en COP aplicando la TRM del día.

 

 

Corrección de nombre

Si el nombre del viajero quedó mal escrito en la reservación y se necesita realizar una corrección, el viajero podrá llamar al Call Center, en donde le realizaremos el cambio sin costo, siempre y cuando, no se esté cambiando el nombre del titular del tiquete. Para este proceso el cliente deberá llamarnos y enviarnos una copia escaneada del documento de identidad al correo soporte@wingo.com.