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A continuación encontrarás los canales de contacto que hemos diseñado para ti.        

Call center

Comunícate con nuestro equipo de Call Center, si quieres:

  • Comprar un tiquete
  • Adicionar servicios adicionales a tu reserva

Recuerda que atenderemos tus llamadas de 4:00am a 11:00pm (Hora Local Colombia.

En Colombia:

  • Bogotá: 3078133
  • A nivel nacional: 018000111115
  • Desde tu celular: 0313078133

Fuera de Colombia:

  • Aruba: 571+3078133
  • Costa Rica: 08000570031 (desde teléfonos fijos)
  • Costa Rica: (506)40000735 (desde celulares)
  • Ecuador: 1800400423
  • Guatemala: 50223786947
  • Ciudad de México: 18002650157
  • Panamá: (00) 8005707184 / 8339239
  • República Dominicana: 8092008250
  • Venezuela: (0)8001007729

 

Te oímos

Hemos diseñado este canal para que puedas solucionar todas tus inquietudes. Aquí podrás encontrar información muy importante:

  • Guía de preguntas frecuentes
  • Guía de reembolsos

Si necesitas comunicarte con nosotros deberás diligenciar el formulario con toda la información requerida. Recibirás a través de un  correo electrónico la respuesta a tu solicitud en un plazo de 15 días hábiles.

Recibimos tus inquietudes las 24 horas del día.

Déjanos tu mensaje acá  ¡Déjanos tu mensaje acá!"

           

Correo electrónico

Puedes escribirnos a los siguientes correos:

  1. Te Oímos (teoimos@wingo.com):   Si nos quieres contar tu experiencia de viaje, así como tus sugerencias y felicitaciones. Debes incluir tu nombre completo, teléfono, número de reserva, fecha y número de vuelo.

Es importante que tengas en cuenta que los correos electrónicos enviados a esta dirección llegan a un buzón general y nos demoramos más en responder. Si quieres una respuesta más ágil, deja tu solicitud en nuestro formulario “Te oìmos” – y en 15 días hábiles tendrás una respuesta.

 

  1. Soporte (soporte@wingo.com): Este correo es exclusivo para solicitar cambios en un tiquete que ya compraste. Otras solicitudes no serán revisadas. Escríbenos si necesitas ayuda con los siguientes casos:
  1. Corrección o cambio de nombre
  2. Cambio de fecha de tu vuelo antes de la fecha programada
  3. Cambio de ruta