Enfermedades fallecimientosEnfemedades o muerte:

  • Pasajeros enfermos: Si te enfermaste y no puedes viajar, o si uno de tus acompañantes, se enfermó y no puedes viajar, te ofrecemos la posibilidad de que solicites un reembolso. Esto aplica únicamente para personas que se encuentran bajo la misma reserva y tengan parentesco de 1°, 2° y 3° grado de consanguinidad o de 1° y 2° grado de afinidad con el enfermo. Para solicitar el reembolso deberás ingresar tu solicitud en nuestro  Formulario de Reembolsos y adjuntar los documentos que aparecen allí.  

Para ayudarte a comprender mejor el grado de parentesco a continuación encontrarás la definición:

Consanguinidad:

Primer grado  de consanguineidad: Papás e hijos

Segundo grado de consanguineidad: Hermanos, abuelos y nietos.

Tercer grado de consanguineidad: Bisabuelos, bisnietos, tíos y sobrinos.

 

Afinidad:

Primer grado de afinidad:  Padres e hijos del cónyuge

Segundo grado de afinidad: Abuelos y hermanos del cónyuge

Muerte de pasajeros o familiares:

  • Wingo te permite solicitar un reembolso si se llegan a presentar las siguientes situaciones: 
    • Muerte del pasajero antes de iniciar el viaje
    • A los pasajeros que se encuentren en la misma reserva de un pasajero que murió, o en el mismo vuelo y tengan parentesco de 1°, 2° y 3° grado de consanguinidad o de 1° y 2° grado de afinidad
    • Muerte de un familiar de un pasajero, siempre y cuando tengan parentesco de 1°, 2° y 3° grado de consanguinidad o de 1° y 2° grado de afinidad

Para ayudarte a comprender mejor el grado de parentesco a continuación encontrarás la definición:

Consanguinidad:

Primer grado  de consanguineidad: Papás e hijos

Segundo grado de consanguineidad: Hermanos, abuelos y nietos.

Tercer grado de consanguineidad: Bisabuelos, bisnietos, tíos y sobrinos.

 

Afinidad:

Primer grado de afinidad:  Padres e hijos del cónyuge

Segundo grado de afinidad: Abuelos y hermanos del cónyuge

Les ofrecemos:

  • Reembolso total del dinero pagado a excepción de la tarifa administrativa. Deberás ingresar tu solicitud en el Formulario de Reembolsos y adjuntar el certificado de defunción y los documentos necesarios que certifiquen el tipo de consanguinidad.