Pasajeros con condiciones médicas especiales

 

  • ​La aerolínea aceptará pasajeros enfermos o heridos que no tengan enfermedades infecto-contagiosas y que estén en posición de atender sus propias necesidades o que sean asistidos por un acompañante durante el viaje.
     
  • Para viajar el pasajero deberá contar con un certificado médico, el cual debe ser una declaración escrita emitida por el médico del pasajero, indicando que éste puede completar su viaje sin requerir asistencia médica durante el vuelo. El certificado debe ser expedido con una antelación no superior a 12 horas para vuelos domésticos e internacionales que se originen en Colombia de acuerdo con lo establecido por el RAC 3 en su numeral 3.10.2.9.1  si el estado de salud del pasajero lo requiere.
     
  • En caso de que el pasajero deba viajar padeciendo una enfermedad contagiosa, el certificado deberá indicar que la enfermedad no podrá ser transmitida al resto de los pasajeros durante el vuelo. Además, debe viajar con un listado de todas las condiciones especiales necesarias para prevenir dicho contagio.
     
  • Esta condición debe ser declarada y documentada por el pasajero en la reserva con una antelación no superior a 24 horas antes del vuelo ya sea mediante call center, página o web o aeropuerto.
  • Para transportar a un pasajero que se encuentre en condiciones médica especiales se deberá tener en cuenta la siguiente información:

 

LISTADO DE ENFERMEDADES
Condición médica Tiempo a esperar antes del viaje Tomar en cuenta
Anemia   Con un cuadro agudo no pueden volar, solo con una valoración médica de sanidad
Artroscopía, histeroscopía y laparoscopía 72 horas después de realizado el procedimiento.  
Asma   Deben viajar con suministro de oxígeno durante el vuelo*
Buzos 48 horas después de la última inmersión.  
Cirugías abdominales 10 días después de la cirugía. Debe ser valorado por el médico de sanidad aeroportuaria.
Cirugía del tórax 2 semanas después de haberse realizado la cirugía.  
Claustrofobia   Solo se autoriza el viaje si están siendo tratados.
Colonoscopía (cirugía) 24 horas después del procedimiento.  
Conductos (odontología) 72 horas después de realizado el tratamiento.  
Convulsiones   Se debe solicitar valoración médica por sanidad que nos dé la certeza que no ha presentado más de dos convulsiones en las últimas 24 horas.
Derrame pleural* Debe esperar 14 días. Deben viajar con suministro de oxígeno durante el vuelo.*
Desprendimiento de retina (cirugía) 3 semanas después de la cirugía.  
Diabetes   Deben tener en cuenta la dosis diaria de medicación para los vuelos largos, tener formula médica a la mano y las jeringas e insulina deben ir en el equipaje de mano.
Edema cerebral Deben presentar la autorización médica 24 horas antes del vuelo que lo autorice a viajar en avión y donde aclare que la persona puede transportarse sentada.  
Enfermedad pulmonar intersticial*   Deben viajar con suministro de oxígeno durante el vuelo.*
Epilépticos   Solo se aceptarán acompañados por personal de salud o una persona conocedora de la enfermedad, previamente avalada por sanidad.
Fracturas Solo pueden volar 48 horas después de colocar el yeso.  
Gluteoplastía (cirugía) 14 días después de la cirugía.  
Hipertensión pulmonar primaria*   Deben viajar con suministro de oxígeno durante el vuelo.*
Infarto Sin complicaciones durante 3 semanas después del incidente. Con complicaciones durante 6 semanas después del incidente.  
Infecciones respiratorias*   Deben viajar con suministro de oxígeno durante el vuelo.*
Liposucción / mamoplastia (cirugía) 10 días después de la cirugía.  
Neumotórax* 2 semanas después de tratado. Deben viajar con suministro de oxígeno durante el vuelo.*
Oxígeno – dependientes*   Deben viajar con suministro de oxígeno durante el vuelo.*
Traqueotomía o cánula de oxigenación   Deberá viajar acompañado por el personal de salud o de una persona conocedora de la enfermedad, previamente avalada por sanidad.
Trasplante de córnea (cirugía) 4 semanas después de la cirugía.  
Trauma craneoencefálicos Después de un mínimo de 7 días de pasado el suceso.  
Várices (cirugía) 10 días después de la cirugía.  
*La Aerolínea NO ofrece servicio de oxígeno médico abordo. 

 

La Aerolínea puede negar el transporte de pasajeros que presenten las siguientes condiciones médicas:

  • Pasajeros con enfermedades infectocontagiosas que no presenten certificado médico que indique que la enfermedad no podrá ser transmitida al resto de los pasajeros durante el vuelo
  • Mujeres embarazadas de alto riesgo
  • Otitis media aguda
  • Sinusitis aguda
  • Pacientes psiquiátricos sin control médico
  • Pacientes con fractura de mandíbula donde el paciente no puede abrir la boca