VUELOS SIEMPRE SEGUROS

Nuestra principal prioridad es tu salud y tranquilidad

Contamos con el sello de calidad Checkin Certificado, así como con la Certificación en Operaciones Bioseguras entregada por ICONTEC, luego de una exhaustiva evaluación a todos nuestros procesos y protocolos en materia de bioseguridad. Estas dos certificaciones respaldan nuestro compromiso con el cuidado de tu salud.

En cuanto a seguridad operacional, Aero República, operando bajo la marca Wingo, cuenta con el registro IOSA (IATA Operational Safety Audit), emitido por la Asociación Internacional de Transportadores Aéreos - IATA -, que avala más de 900 estándares y prácticas relacionadas con nuestra seguridad aérea y nuestros procesos tanto de vuelo como terrestres.

Adicionalmente, los altos estándares de mantenimiento a nuestras aeronaves nos permiten ofrecerte vuelos siempre seguros.

1. Expertos trabajando para protegerte
Contamos con un comité de bioseguridad, conformado por epidemiólogos expertos, que implementa todas las medidas necesarias para asegurar la salud y bienestar de nuestros viajeros y tripulaciones.

2. Colaboradores capacitados
Nos hemos capacitado para retomar nuestros vuelos con la seguridad de siempre. Por esto, todos nuestros colaboradores, tanto en tierra como a bordo, han sido entrenados de acuerdo con nuestros lineamientos de bioseguridad y cuentan con todas las medidas de protección necesarias para cuidarte.

3. Protección y bioseguridad desde que llegas al Aeropuerto
Nuestros módulos de atención, salas de abordaje y demás puntos de contacto son desinfectados, de manera constante. Así, te cuidamos en todo momento durante tu proceso de viaje.

4. Aviones limpios y libres de riesgo
•   Desinfección antes de cada despegue: cuando abordas un avión de Wingo, estarás entrando a un ambiente seguro. Nuestras aeronaves son desinfectadas, antes de recibirte, con Electrostatic Sprayers, dispositivos de última tecnología que eliminan virus y bacterias de todas las superficies a través de pulverización electrostática. ¡Siempre volarás en un avión limpio!

•   Aire limpio y filtrado durante todo tu vuelo: Los aviones de Wingo cuentan con filtros de aire de alta eficiencia HEPA, que renuevan el aire de la cabina de pasajeros, en promedio, cada tres minutos y eliminan hasta el 99,9% de las impurezas. ¡Respira tranquilo!

•   Limpieza profunda al final de la jornada: Al terminar los vuelos del día, nuestros aviones entran a un proceso de limpieza profunda con desinfectantes de nivel hospitalario de eficacia comprobada contra los coronavirus. Estos productos de desinfección son aprobados por el fabricante de aeronaves Boeing. ¡Todos los días, nuestros aviones quedan como nuevos!

Requisitos para que vueles sin contratiempos

La responsabilidad de protegernos y así volar seguros es compartida. Nosotros ya estamos haciendo nuestra parte y sabemos que contamos contigo para que también hagas la tuya.

De acuerdo con las autoridades, diligenciar el registro migratorio Check-Mig antes de tu vuelo internacional desde y hacia Colombia.

Toma tu temperatura antes de salir de casa. Si presentas fiebre (38° C) al llegar al aeropuerto, o en el momento del abordaje no será permitido el acceso al aeropuerto o la aeronave.

Es obligatorio el uso correcto de tapabocas quirúrgico (desechable) durante todo el vuelo. Se recomienda el uso de tapabocas tipo N95 para las personas mayores de 60 años o aquellas con comorbilidades.

Realiza tu checkin hasta 3 horas antes de tu vuelo. Presenta tu pasabordo impreso o tu web Checkin en tu celular. Si no lo presentas, o no lo tienes incluido en tus servicios opcionales, te será cobrado en el counter del aeropuerto.

En la cabina del avión podrás llevar tu artículo personal (un morral o cartera) de máximo 40x35x25cms. Si adquiriste un equipaje de mano o carry on o compraste la tarifa Go Plus o Go Extra, podrás llevar el equipaje de mano contigo. El equipaje de mano o carry-on, no es considerado un artículo personal, deberás pagar por él.

Respeta la señalización en aeropuertos y aviones. Mantente atento a las diferentes señales instaladas para que puedas mantener el distanciamiento social y volar tranquilo.

Atiende las instrucciones de nuestro personal. Al ingresar al aeropuerto de tu ciudad de origen, dirígete directamente a las salas de abordaje o al mostrador de facturación, cumpliendo en todo momento con las indicaciones dadas por los funcionarios del aeropuerto y de la aerolínea.

Revisa toda tu documentación y requisitos de viaje. Cuando llegues a tu ciudad de destino, dirígete al área de retiro de equipaje o directamente a la salida del aeropuerto. Recuerda seguir siempre las indicaciones del personal encargado.

Viajeros internacionales

Si tienes un viaje internacional, asegúrate de revisar todos los requisitos de viaje antes de volar y cumplirlos de acuerdo a tu nacionalidad, tiempo de estadía en el destino y motivo de tu viaje. Éstos incluyen visas, seguros, declaración de alojamiento, vacunas, etc. Puedes consultarlos en Requisitos de viaje, y en las páginas de migración de cada país, pues cambian sin previo aviso.

Debes conocer y cumplir con estos requisitos de viaje para que así puedas volar sin ningún problema. ¡Cuídate y cuídanos!

En Wingo entendemos que tus planes pueden cambiar

Cuando compras un vuelo con nosotros, obtienes un cambio de fecha y/o ruta sin pagar penalidad por cambio con Flex.

Conoce más

Reembolsos disponibles en voucher

Si tu vuelo es cancelado, puedes solicitar tu reembolso en voucher y usarlo para realizar una nueva compra con nosotros más adelante

Conoce más

¿Qué necesitas saber dependiendo del país al que vas a viajar?

Aquí podrás consultar información relacionada y el estado de la operación en cada uno de nuestros destinos: